第一单元：中国式危机管理 9+1   策略篇   　　

•  沉默策略（沉默抵万金）--- 案例:MBO危机　　

•  围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件　　

•  情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件　　

•  慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染　　

•  何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量　　

•  道歉先行------中西理念的差别案例  案例：印度可乐事件　　

•  依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛门　　

•  供应链优先公关——案例：福建PX项目，创维集团品牌危机　　

•  质量问题 4 步走策略---奥运工程之地铁5号线塌方与安全事故理念　　

•  强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系　　

•  危机管理特性-

第一单元：中国式危机管理 9+1   策略篇   　　

•  沉默策略（沉默抵万金）--- 案例:MBO危机　　

•  围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件　　

•  情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件　　

•  慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染　　

•  何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量　　

•  道歉先行------中西理念的差别案例  案例：印度可乐事件　　

•  依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛门　　

•  供应链优先公关——案例：福建PX项目，创维集团品牌危机　　

•  质量问题 4 步走策略---奥运工程之地铁5号线塌方与安全事故理念　　

•  强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系　　

•  危机管理特性----10大特性　　

第二单元：中国式危机管理 9＋1    预警篇　　

•  预警之一：高层重视—东星航空破产的启示　　

•  预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用　　

•  预警之三:   安全事故的预警---碧桂园房地产危机案例　　

•  预警之四：市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动　　

•  预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树　　

•  预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能　　

 •  预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用　　

•  预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？　　

•  预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择　　

 •  预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量　　

---10大特性　　

第二单元：中国式危机管理 9＋1    预警篇　　

•  预警之一：高层重视—东星航空破产的启示　　

•  预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用　　

•  预警之三:   安全事故的预警---碧桂园房地产危机案例　　

•  预警之四：市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动　　

•  预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树　　

•  预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能　　

 •  预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用　　

•  预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？　　

•  预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择　　

 •  预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量