◆  培训大纲
第一部分：培训师职业角色训练
1、企业培训的重大现实意义
2、培训不同于传统教育
3、培训师的基本素质与能力要求
4、如何塑造培训师的职业风范
5、培训师的重要职责与使命
6、观看录像：讨论培训师职业风格类型
7、培训师20个典型性错误分析与应对
8、职业培训师的着装基本礼仪与讲究
9、培训师的坐、站、走姿势规范
10、职业培训师三种角色：编剧、表演、导演
11、职业培训师精彩自介：短片欣赏《一分钟自我介绍》
12、演练：2分钟MINI课程演练，演练现场点评

第二部分：成人培训心理分析与应对能力训练
1、成人学习的特点与风格
2、成人培训需求的重点
3、成人培训三维度：What（知识）、How（技能）、Why（态度）
4、保持成人注意力的黄金法则
5、培训课堂气氛调节四种重要手段
6、成人培训的课堂布局：U型、小群体讨论型、课桌型；
7、成人培训中的语言应用技巧
8、成人培训中的肢体语言（Body Language）应用技巧
9、六种表情语言演练：一般注意、平等交流、表示尊重、显示权威、高度关注、观察及反馈
10、成人案例教学四步骤
11、体验式培训应用技巧
12、现场问题答疑技巧
13、演练：语言与非语技巧实操

第三部分：讲台恐惧症破解与演练
1、应用生理舒缓法化解压力
2、应用预演法化解压力
3、应用身心投入法化解压力
4、应用自我解脱法化解压力
5、应用注意力分散法化解压力
6、演练：《三分钟就职演说》

第四部分：培训现场组织与控场力训练
1、培训现场组织管理
2、课堂纪律与规则内容明确
3、“站立授课”与“坐着授课”区别与选择
4、培训开场方式与培训结束收尾方式
5、如何提升培训师的现场感染力
6、如何发挥语言、声音、肢体的魅力
7、培训现场音乐策划与选择
8、培训现场演示法与课堂讲授法应用
9、现场案例教学法组织方式
10、现场情景案例模拟组织与点评要点
11、调动学员积极参与的互动式教学
12、如何使用幽默语言、生活化语言
13、案例：如何应对尴尬局面
14、三类培训师：讲授型、互动型、启迪型
15、课程时间掌控技巧
16、培训师八大禁忌言论
17、演练：《一分钟开场白》演练与点评

第五部分：培训师教学模式应用能力训练
1、体验式培训
2、互动式教学
3、启发式培训
4、沙盘模拟式培训
5、精彩点评技巧演练
6、演练：3分钟MINI课程演练与点评
7、实战演练：《信任背摔》项目组织与点评

第六部分：特殊问题应对训练
1、遭遇学员挑衅怎么应对
2、气氛沉闷怎么应对
3、敏感政治问题与宗教问题怎么应对
4、怎么应对课堂秩序一片混乱
5、怎么应对水平比你高的学员
6、遭遇回答不上来的问题怎么办
7、如何应对难缠学员

第七部分：课程开发能力训练
1、课程开发基本流程
2、课件素材准备与应用方式
3、案例与互动情景案例模拟设计
4、影、音素材制作与使用
5、现场培训音乐使用
6、课堂与课外拓展项目相结合的训练方式应用
7、精彩PPT制作与应用案例
8、培训基本设施介绍与应用
9、培训效果调查评估模式
10、演练：MINI课程设计实战

◆  培训时间安排
课时：三天
上课时间：周五到周日，侧重于实战演练，学员上课前需准备相应作业，配合实战演练，注重课程实效。
作业任务为：1分钟自我简介、3分钟就职演说、一份PPT格式的演示文档（内容不限，适合培训演练用），［以上
             三个文件的电子版，需在开课前三天发送至企达公司ITTT项目培训部---赵教练］。
培训费用：3200元/人（含：资料费、午餐费、茶点费、中级考试及认证费[若外地学员前来参加培训，本公司代
           为安排住宿、费用自理]）。
培训地点：上海浦东新区陆家嘴金融商务区张杨路800号长航大厦24楼培训室A/B/C
第一期计划培训时间：2008年11月28日、29日、30日
第二期计划培训时间：2008年12月26日、27日、28日

◆  讲师简介

方光华老师：工商管理硕士，营销实战专家，国际注册企业教练，国际教练技术协会会员，曾带领团队帮助企业创造过辉煌的销售业绩，曾在财富500强企业担任销售经理、运营经理，营销总监。具有丰富的实践管理经验，现担任上海企达公司高级讲师，高级顾问师，平衡计分卡忠实信奉者，辅导企业建立高效的、营销体系、生产运营系统，以改善经营绩效。课程研发方向为：营销管理与生产运营管理。开展过培训讲座二百多场，学员来自于日立、松下、本田、花王、飞利浦、阿迪达斯、TCL、夏普、华硕、圣戈班、艾墨生、住友电工、阿尔卡特、施乐、可口可乐、乐百氏、罗技、爱普生、TOTO、昆山华能捷泰电子、昆山祥鑫精密、昆山美和机械、昆山六和铸造等。曾咨询和辅导过的企业有：ABB、SONY、上海凸版印刷、上海紫江、上海万香日化、申丰食品、智发通讯、经纬电器、德国派格、长江钢构、恒富纸业、苏州和田、苏州安伏、武强实业等。

张先宏老师：张老师，人力资源管理专家,企达高级讲师,咨询师。课题研发方向为：人力资源管理、生产管理。曾在国内外大中型企业任办公室主任、厂长、人力资源部经理、生产总监、管理部经理、管理者代表、总经理特助、安全总督察等职，具有丰富的企业管理实战经验，曾辅导企业通过ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、OHSAS18000、CCIB、3C认证、换证、复审工作百余次，多次辅导企业推行5S、JIT、TPM、KPI绩效考核、BSC平衡计分卡管理。辅导和受训的学员来自于三星、飞利浦、本田、乐百氏、爱普生、日立、富士康、TCL、联想、康明斯、索尼、哥士比、月亮、创信、毅嘉、敏丰国际、比亚迪、昆山龙灯化学、昆山建大橡胶、昆山微盟电子、昆山梅塞尔、昆山凤冠电机、昆山宏昕电机、昆山恩斯克、六和轻合金、昆山鑫源环保、昆山桦青家具、昆山仁宝电脑、昆山坤霖机械等企业。曾辅导企业通过客户和公证行的SA8000、ICTI、C-TPAT 等。COC验厂60多次,如WAL-MART、DISNEY、K-MART、JCP、CONNOR、CSCC、STR、SGS、TARGET、RT、PWC、ATICO、SEARS、LIFUNG、JANCO等。

赵争旭教练：理学学士、教育本科学历。企达（兰泰）教练，体验式培训师，中国红十字协会急救员。致力于研究教育学、教育心理学、管理学、经济学、市场营销。曾参加安庆师范学院、兰州大学举办的教育学、教育心理学、现代教育、管理心理学、领导艺术、消费者心理学、管理沟通等课程班，具有扎实的教育、管理理论基础。曾主带过数百场拓展式培训课程，熟悉室内、场地及户外拓展培训项目。曾服务过的企事业单位：麦当劳、通用医疗器械、辉瑞药业、国际粮食储备库、苏宁电器、ZTE中兴、赛诺菲、圣元集团、诺西、GE自动化、中国工商银行、中石化、中国烟草、联想、佳能、诺基亚、三星、晓星集团、济民可信药业等众多知名企业

◆ 授课方式

讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋NLP技术启发＋深度观察＋情景对话

◆  培训对象
工程师、中高层管理者、职业经理人、培训管理者、人力资源专业人士、专（兼）职讲师、企业内部培训师、拓展培训教练等

◆  联系方式

上海总部地址：上海浦东陆家嘴金融商务区张杨路800号长航大厦11楼1108室
邮政编码：200122
报名热线：（021）51692176  51692186 58357677 58357667 58357675
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