对日外包项目管理案例研讨与场景训练

近年来日本软件外包的规模不断扩大，日本国内的IT企业及客户对中国软件外包的需求日益提高，每年都会保持30%～50%的高速增长。越来越多的日本制造业向中国的转移，更加重了中国对日本软件外包比例的上升。

为了提升对日外包企业竞争力，降低企业成本，提升项目管理水平，作为国内顶尖的从事外包业务的培训机构----中软培训中心在成功举办了四期欧美软件外包项目培训课程之后，计划举办《对日外包项目管理案例研讨与场景训练》研讨班。该课程以对日外包项目的实际案例为切入点，通过实际的场景分析和项目管理中的困惑点解决，使学员的实际项目管理能力得以全面的提升。

一、 培训内容

案例分析：D公司对日软件外包项目失败的故事

知识点总结：

ü      对日外包项目环境和特点

ü      我国对日外包的优势、现状、发展前景

ü      探寻对日外包项目中通常所出现的问题（如：项目技术复杂、开发人员信心不足、项目管理不严、掩盖问题等）及解决的办法。

第一部分 项目启动

场景1：我刚当上了一个新项目的Team Leader，我该从哪里入手？

场景2：我接管了一个正在进行的项目，我该从哪里入手？

场景3：我的项目组成员都很熟悉，是否还需要召开项目启动会议？

知识点总结：

ü      充分考虑将来可能遇到的问题

ü      让每个人都有用武之地，并且让他们协同工作。

ü      把握项目的正确方向，保持项目井然有序

ü      必要的时候，与客户和管理层进行沟通

ü      充分利用项目启动会议，使得项目干系人对项目达成一致。

第二部分 项目经理

场景4：我是Team里最有的经验的人员，如果让其他人设计和编程，都没有我做得好。可是，期望我用所有的时间来写文档和计划的话，我哪有时间做那些重要的设计和编程工作呢？

场景5：我怎样才能获得team成员的尊重？

场景6：我该如何进行面试？

场景7：有时候我觉得自己是一个老好人，对别人听之任之。而在另一些时候，我又觉得大家会因为我的干涉而怨恨我，我怎样才能找到正确的领导风格呢？

场景8：我应该在什么时候检查其他人的工作，应该如何检查？

场景9：如何与能力较弱的team合作？team与team之间的合作肯定会发生的，可是他们的质量和技术很差，我该怎么办？

知识点总结：

ü      如何作为一个合格的项目经理

ü      在选择项目成员的时候，项目经理应该如何做？

ü      项目经理如何协调技术和管理之间的关系。

第三部分 项目计划的编制

场景10：客户已经制定了较为详细的进度计划，我还有什么工作要作吗？

场景11：对项目的状况我非常了解，我是否需要Team成员来参与到项目计划中？

场景12：项目计划都应该包括哪些内容？是否应该按照PMBOK中的规定，所有的内容都要有？

场景13：几个Team成员想在项目中采用一种新的技术，我们应当采用新技术呢？还是沿用旧有的方式？

场景14：我知道了纳期时间，但是这个进度表似乎不切实际，我该怎么办？

知识点总结：

ü      项目计划是项目成功的关键要素之一

ü      如何进行项目计划的编制

ü      如何应对不合理的项目计划？

第四部分 项目实施与控制

场景15：我该什么时候召集会议，我该如何主持？

场景16：Team成员不愿意做设计或文档编写工作，只想编写程序时，我该怎么办？

场景17：什么时候我应该让Team成员按照自己的方式工作，什么时候我又应该让整个Team按照我的方式工作？

场景18：我和我的Team应该每天工作几个小时？

场景19：如何应对客户不断的改进要求？

场景20：我打算用一种特别的方式进行项目开发，如何确保管理层会同意我那么做？

场景21：如何安排项目进度计划中的缓冲时间与加班？

场景22：面对不断修补，改进的项目该怎么办？我的项目好像永远也完不成。

知识点总结：

ü      项目经理如何应对项目中进度、成本等方面所发生的冲突

ü      如何进行项目风险的管理

ü      如何面对项目中的变更

第五部分 项目管理的软技能

场景23：建设一个好的团队需要做哪些事情？

场景24：我很想在大家干得出色时表扬他们，我该如何进行表扬？

场景25：Team里的成员确实是个麻烦人物，我该怎么处理？

场景26：我的Team里的某个成员是项目中一个重要方面的专家。而我在这方面知之甚少，就象一个门外汉似的领导着，我该怎么办？

场景27：我知道有人打算离开，我怎样才能留住他们？

场景28：Team里某个人总是花时间聊天和上网，我该怎样做才能杜绝成员偷懒的现象？

场景29：我现在的压力很大，我的组员也是，我该如何应对巨大的压力？

场景30：我的Team似乎花了很多的时间去争论，我能做什么？

场景31：我的老板很差，我该如何忍受这种现状？

场景32：面对日本客户，我好像很困惑，究竟如何和他们打交道比较好？

知识点总结：

ü      项目经理应该如何进行项目团队的建设，解决团队中出现的各种问题，如何提升领导力

ü      如何面对日方的客户，与他们交流的技巧有哪些？

ü      项目经理应该如何去应对公司内部的管理者，获取公司最大的支持？

第六部分 项目质量管理

场景33：公司已经通过了CMMI 5，文档全面完整了，但是对于我们公司而言，它并没有在根本上提高我们公司的软件能力，项目仍然有很多的质量问题，这到底是什么原因？

场景34：项目必须在下星期完成，而质量保证人员仅仅因为我写的文档中有几个未解决的问题，就不同意我继续下面的编码工作。我其实是希望首先做一些编码工作，然后再完善文档。我究竟该如何作?

场景35：在我的项目中，发生了品质、成本、纳期的冲突，在这三个要素中，究竟哪一个最重要？

知识点总结：

ü      商业目标决定质量目标，如何进行全面的软件质量管理

ü      质量管理人员和项目组成员的职责划分

ü      如何实施软件测试，如何认识软件测试的误区。

第七部分 项目收尾

场景36：项目已经验收了，我还有工作要做吗？

知识点总结：

ü      项目总结对于项目管理的重要性

ü      如何进行项目总结工作，如何形成企业的知识积累。

二、       讲师介绍

李先生，20年的软件行业工作经验，15年的对日外包项目管理经验，在对日营业、开发管理、项目预算、成本控制、日方客户管理、开发人员管理等方面均有丰富的经验，同时对于日资企业、民营企业的对日外包管理的经营模式和管理方式均有较深刻的认知。具有良好的沟通能力、授课技巧。

曾供职于日立华胜公司13年，历任项目经理、部长辅佐、开发部部长、日本东京事务所所长、QA部长；曾任国内某知名对日外包企业副总经理等职务。

三、       研讨班时间和地点

时间：2008年8月2日～3日          地点：大连

四、       研讨班适用对象

有一定经验和项目管理知识的对日外包项目组长以上人员。

五、       收费

￥2500元／人（包含餐费、资料费等相关费用）

六、       报名方法

7月30日前，登录http://www.csst.com.cn ，进行网上报名或正楷填写报名回执，邮寄、传真或Email至：

地  址：北京海淀区学院南路55号中软大厦B座5层501   邮编：100081

联系人：吴老师

电  话：010－62198403  13511050696  传真：010-51527297

E-Mail：exia_05@yahoo.com.cn

电汇汇款地址：

单位名称：中软总公司计算机培训中心

开户银行：中信银行中关村支行

帐    号：7111210182600037948