² ISO及ISO9000系列标准简介
² 有关质量术语及定义
² 质量管理八原则
² ISO9001:2000标准条款讲解:
▲ 质量管理体系要求
▲ 管理职责
▲ 资源管理
▲ 产品的实现
▲ 测量、分析和改进
² 质量审核 / 审核准备
▲ 查检表、年度审核计划编写练习
² 执行审核/审核技巧
² 不符合事项报告 / 审核报告
² 个案分析 / 练习
★ 考试(合格颁发ISO9001:2000内审员资格证书)