中层干部的管理能力提升实务（张家界，8月28日-29日）

【培训日期】2008年8月28日-29日

【培训地点】张家界

【培训对象】企业中高层管理人员

【课程背景】

    作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
    本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

【课程目标】

  ●清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
  ●掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
  ●了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
  ●学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
  ●掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
  ●掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
  ●学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
  ●建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
  ●掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

【课程大纲】

一、中层干部的角色认知

  1）中层干部在企业中的现状是什么
  ●是什么原因造成了这种现状－－先天Vs后天

  2）中层干部的角色认知
  ●中层干部要管什么？－－中层干部在企业架构里的位置
  ●中层干部的在组织中的角色

  3）中层干部的成长
  ●从提升自己到提升别人－－中层干部的能力要求－－应具备的态度与素质

  4）优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

二、中层干部的自我管理

  1）中层干部的时间管理现状

  2）案例分析：乱了头绪的经理人

  3）时间管理的原则－－帕累托原则

  4）中层干部自我时间管理的方法
  ●任务分类
  ●确定处理的先后顺序
  ●合理安排时间

  5）中层干部自我时间管理的技巧

  6）优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

三、中层干部的基础管理

  1）中层干部的人力资源管理
  ●中层干部为什么要学HR管理
  ●中层干部在人力资源管理中的角色与职责
  ●人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
  ●人力资源管理之选才－－人才招聘和内部选拔要注意什么
  ●人力资源管理之育才－－员工培训与职业发展要注意什么
  ●人力资源管理之用才－－岗位设置与绩效管理要注意什么
  ●人力资源管理之留才－－激励保障与员工关系要注意什么
  ●实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
  ●优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

  2）中层干部的财务管理
  ●中层干部为什么要学财务管理
  ●财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
  ●使用财务语言与老板沟通
  ●中层干部对财务报表的阅读与分析
  ●中层干部的费用与预算管理
  ●优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

四、中层干部的团队管理

  1）中层干部的目标管理
  ●目标管理的意义与作用
  ●团队目标的三个层次及如何制订目标
  ●愿景目标：公司发展的方向
  ●表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
  ●SMART原则
  ●行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标－－行动万能表
  ●如何在管理中如何落实目标
  ●实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

  2）中层干部的指导管理
  ●中层干部的指导障碍与解除
  ●如何在安排工作任务时给予指导－－是否讲清楚目标－－是否调动了员工的积极性
  ●如何在员工犯错时给予指导
  ●如何做好员工授权工作－－克服授权的三个障碍－－授权时的注意事项
  ●实战练习：如何为下属安排工作
  ●优秀企业案例分享：迪斯尼的“员工培养”

  3）中层干部的激励管理
  ●能够激励员工的因素有哪些
  ●你可以使用的激励因素有哪些
  ●激励员工的方法与技巧
  ●各种激励理论的实战应用点
  ●利用马斯洛的需求理论让工作变得有趣
  ●如何利用赫茨伯格的双因素理论来提升员工的工作热情
  ●利用期望理论来判断激励方案对员工的价值
  ●如何利用目标设定理论来为员工提供明确的绩效目标
  ●如何利用强化理论来固化员工好的行为
  ●优秀企业例分享：招商银行“给员工安全感，也给危机感”

  4）中层干部的权变领导
  ●领导究竟是什么
  ●员工的四种准备度
  ●中层干部可以实施的两种领导行为
  ●对应员工不同准备度的不同的领导风格
  ●员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
  ●员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
  ●员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
  ●员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
  ●教学录像：判断领导的领导风格
  ●案例分析：管理过程中的权变领导
  ●优秀企业案例分享：万科公司的用人之道

  5）中层干部的控制管理
  ●控制的目的是什么
  ●三种不同的控制系统
  ●控制过程的四个步骤
  ●通过控制达到有序管理
  ●优秀企业案例分享：台塑集团的“紧箍咒”式控制

五、中层干部的沟通技能

  ●中层能力的核心－－沟通能力
  ●先理解别人再表达自己的沟通原则
  ●角色扮演：下属主动找你谈话时
  ●倾听、提问、回应技能训练
  ●如何有效的与上司沟通－－与上司沟通的基本原则－－与上司和谐相处的5个问题－－与上司沟通的六个层次
  ●优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”

六、认证考试

【讲师介绍】

    杨老师 毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士，NLP执行师。杨老师曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。 杨老师授课思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维，听其讲课不仅是一次学习，更是一次享受。
    杨老师曾服务过的部分企业有：中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、大亚湾核电、阳江核电、东风日产、花样年地产、深业物业、盐田港等。
　　
【会务报名】

  1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等