序号	课程名称	授课要点	备注
1	置业顾问角色定位	什么是置业顾问 公司需要什么样的置业顾问 客户需要什么样的置业顾问 置业顾问的四项素质	深受企业好评的课程，经过慧人与企业人力资源部的共同讨论。通过学习了解置业顾问的工作性质，树立置业顾问的职业素质。
2	置业顾问礼仪训练	1、   人员形象设定； 2、电话接听礼仪； 3、迎接客户的礼仪； 4、业务寒暄礼仪； 5、沙盘，户型模型讲解注意事项； 6、样板房； 7、实质性谈判； 8、定购协议书、合同签署； 9、送客； 10、后续跟进篇。	以楼盘销售流程为主线，贯穿整个培训。针对预（在）售项目的定位；目标客户的定位。制定符合需求的培训计划。置业顾问通过自身形象的设定充分展示预售楼盘的形象，取得目标客户群的认可，树立企业形象。提高成交率，有效将广告投入转化成为合同收入。
3	建筑基本知识	建筑基本术语 建筑结构分析 面积计算 价格术语 强电弱电 上水下水	抛弃教科书式教学，以工作实战为主线。将枯燥的建筑知识运用在实践之中。配合现场的沙盘与户型模型进行讲解，简单易懂。
4	建筑识图	建筑总平图 项目鸟瞰图 楼层平面图 建筑立面图 建筑剖面图 户型图	就各种建筑图在销售中的运用做出讲解。并通过现场分组讨论与实战练习巩固效果
5	市场调研	市调的目的 市调的方法 数据的处理 调研报告的书写	实战销售的第一步，通过市调明确项目核心竞争力。熟悉区域、配套、环境、交通等影响销售的因素，确定销售重点。
6	商品房交易常识	房地产开发流程 建筑施工流程 销售中的各种证书 房地产背景分析 商品房按揭知识 办理产权知识 购房入户知识	作为现代的置业顾问不是简单的算价员与讲解员，需要了解大量的相关背景知识，需要成为房地产领域的专家。
7	商品房相关计算	记价计算 维修基金计算 保险费计算 等额本金计算 等额本息计算 组合贷款计算	通过现场实战掌握作为置业顾问的相关计算
8	销售接待流程	客户进门的注意事项 客户寒暄的三个要点 沙盘介绍的要点 户型模型的介绍要点 二次谈判的要点 逼定的要点 送客要点	根据我们对成都100多个售楼部的暗访。将整个接待流程细化为140个步骤。对在工作中最容易出现的问题进行重点讲解，并通过现场模拟加深学习效果。
9	顾客心理学	以物业类型划分客户 以年龄层划分客户 以性格特征划分客户 以购买意图划分客户 客户心理动机分析（矛盾的心情）	根据慧人房产销售“两点一线论”设定销售曲线，让销售成为一种设计好的步骤。使用客户乐意接受的方式安排销售进程。
10	签约逼定技巧	客户为什么犹豫 逼定的意义及时机的把握 客户的借口代表什么含义 逼定的技巧 逼定的配合 回访的技巧	销售中的临门一脚化努力为成果
11	销售表达技巧	对销售人员的表达要求 如何提高自己的表达能力 提问及说服的技巧 常用的销售表达技巧及战术 与客户成为朋友	通过国际流行的拓展训练提高自己的表达能力，结合销售实战化培训为战斗力。
12	沙盘实战演练	实战练习	由老师担任客户，学员扮演置业顾问。采用一对一模式，练习销售全流程
13	项目答辩		指定项目的分析，推荐。项目SWOT分析，并回答相关项目疑问，最后形成项目分析报告
14	面试指导与职业规划	房地产面试关心的问题 正确认识自己 面试经典问答 案例分析	弥补自己不足，正确的职业定位。提高面试成功率

 
咨询电话：86130101 /0202/0303 82335532
咨询地址：成都市南大街56号人事局人才培训中心701
联 系 人：王老师 刘老师