¨          一、“流程管道、知识活水”为什么?

不同企业的苦恼和难题

流程管理的长处和缺点

知识管理的强项和不足

知识管理和流程管理的互补性探讨

流程管道，知识活水――让知识在企业里畅行无阻！

二、“流程管道、知识活水”是什么、怎么做?

中国流程管理的四种做法与案例

中国知识管理的四种做法与案例

什么是“流程管道 知识活水”

对“流程管道”进行优化，从而保证各部门各岗位“做正确的事情”

“知识活水”，让“流程管道”流的是活水、高质量的水，而不是污水死水

建立以客户为中心的知识型企业，通过效率，赢得客户满意

从流程入手开展知识盘点

建立企业“流程和知识结合”的“发动机”和“检查岗”

“流程管道，知识活水”的实施要点

实施过程、方法、工具与关键成功要素

三、“流程管道、知识活水”的成功实践：

 AMT成功案例分享：

研究型机构、政府行业、房地产业、鞋服行业、制造业和服务业

AMT结合权威研究和成功案例谈 流程管道、知识活水 Business Process Management & Knowledge Management

部门之间：协同高效

岗位之间：权责明晰

个人之间：经验复用

整个组织：积累创新

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