财务主管高效沟通技能训练

培训目标：

想要上司给你更多的理解与支持？想与其他部门相互配合，共同解决工作中的难题？想要下属快速执行自己的决定？想要同事鼎力支持自己的提议？……财务主管需要学习高效的沟通技能，让自己的专业技能、自己付出心血的努力如愿以偿！沟通，有效的沟通让你的工作更加有效，让你事半功倍。

培训提纲：

一、沟通模式的变革

1什么是沟通

1      口头沟通和书面沟通.

2     语言沟通和非语言沟通

3   正式沟通与非正式沟通

2沟通的主要方面

3新型企业内的沟通

     财务主管沟通的特点

4小结

2障碍的类型

1      环境

2        语言

3        文化

4        感受

5        企业

3克服沟通障碍

        财务沟通的障碍及解决之道

4小结

二、沟通流程模式

1几种沟通流程模式

1      信息返回发送者？编译及解码

2        沟通分析

3        系统的方法

4        信息编码化与信息扩散

2小结

三、沟通障碍

1沟通各个阶段存在的障碍

1      发送者的错误

2      传递错误

3       接收者的错误

4        WASP交谈模式

5发音练习，上台演讲练习

6小结

四、语言沟通技巧

1交谈—语言沟通的基础

2关键的技巧

1        听

2      反思与总结

3        提问

4       响应

5        反馈

3理解身体语言

4对交谈加以控制

5如何主持会议

练习：主持公司财务会议

五 高效会议管理

1准备时间表

2 财务会议的特点

3 会议准备

4 与会的技巧

六 如何进行工作谈判

1立场谈判

2为互惠互利而进行的谈判

3 谈判者的技巧

3企业程序

4小结

培训讲师：文城艺

理道授权讲师，高级企业培训师。擅长心态技能培训，授课通俗易懂，对中层干部的管理技能训练既有理论又有实际的特点广受欢迎。在举办培训讲座和成人教育管理上创新而有成效。可以根据企业的实质问题量身定做培训课程和整合资源。因在国营企业、民营企业、美资企业、日资企业都有工作经历，跨文化多角度的思维引导，是其授课的特点。

培训对象：财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等

培训形式：分组授课、互动交流、案例分析、专业建议

学员人数：10—30人，满10人开班

培训时间：2008年8月22日（星期三）上午9：00—17：00

培训地点：广州远洋宾馆（广州环市东路412号，区庄立交旁）

培训费用：￥900元/人（含讲义、午餐、点心）

主办单位：广州理道财税咨询有限公司

报名电话：020－38264552