一.零缺陷品质管理概述   

   1.零缺陷管理的特征

   2.质量管理核心是预防

   3.工作的标准是零缺陷

   4.现场的浪费与问题

   5.零缺陷-零浪费的思想

 二. 现场质量管理的要点    

   1.质量管理的基点-关注顾客

   2.质量管理的几大误区

   3.解决问题的思考方法

   4.质量的执行,衡量和标准化方法

 三.开展零缺陷内部改善的工具  

   1.量产性评价

   2.作业指导书

   3.过程控制

   4.检查管理

   5.异常管理

   6.质量月报

四.生产过程零缺陷的几个重要控制点

1.消灭浪费和缺陷的起点为产品设计

   2.生产线的系统管理

   3.检验检查点的合理有效布局

   4.有效的方法-目视与看板管理

 五.实现零缺陷的系统方法简介

   1.MBO的流程与有效推行  

   2.PDCA循环

   3.QCC的辅导技巧

4.5S活动              

   5.精益制造与IE及JIT    

6.企业流程绩效管理-BPPS

 六.零缺陷质量的组织保证 

   1.长期的培训与教育

   2.全员参与,领导承诺

   3.公司各层人员的任务

 七.零缺陷质量的持续改进 

   1.改进目标的设置

   2.消除缺陷的几种有效途径

   3.持续改进的团队合作