²        课程大纲

²        【主要内容】：

²        一、重视第一印象
　　　· 重视您给别人留下的第一印象
　　　· 了解决定第一印象的要素

²        二、规范自己的职业形象
　　　· 从仪态解人的内心世界
　　　· 形体仪态的基础
　　　· 基本静姿、基本动姿
　　　· 日常行为动作规范
　　　· 商务活动中的基本仪态
　　　· 社交活动中的仪态
　　　· 服饰能表达您的品味、情感和个性
　　　· 完美职业男士服饰形象
　　　· 女性的美，内外兼修
　　　· 色彩、款式、搭配、风格
　　　· 着装TPO 原则

²        三、餐桌礼仪

²        四、西餐礼仪
　　　· 西餐礼仪讲解、演示
　　　· 西餐晚宴

²        五、公共礼仪：慎独
　　　· 见面礼仪三步曲
　　　· 初次见面的心理技巧
　　　· 社交应酬礼仪

²        六、公务、商务礼仪实务
　　　· 确定接待的规格和标准
　　　· 正确陪车和领引
　　　· 礼宾次序和席位安排
　　　· 电话接待礼仪
　　　· 公务接待和拜访的程序和礼仪
　　　· 会议礼仪
　　　· 办公室礼仪

²        七、服务礼仪：

²        酒店礼仪

²        银行礼仪

²        商务仪式礼仪

²        八、人际交往礼仪（一）

²        九、人际交往礼仪（二）

²        十、异域习俗
　　　· 商务旅行礼仪
　　　· 国际商务礼俗和禁忌
　　　· 主要客源国家的民俗和礼仪
　　　· 东西方礼仪文化比较

²        十一、礼仪演练（一）

²        十二、礼仪演练（二）

备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。案例分析和具体合同条款实例，均穿插于各个知识点之间分别讲授。

主讲老师

梁老师