“成功职业心态”之四：

《有效沟通与公众表达能力提升坊》课程大纲

第一部分：有效沟通

一、有效沟通的基本前提

1、表达中的可信性、亲和力、感染力和激发力；

2、依据听众的情况，定位沟通表达的角色；

3、沟通的意识与潜意识效应；

4、接收的习惯：语言文字、身体语言与声调的效果。

5、了解并分析听众情况

6、评估并了解自己

二、沟通的基本种类

1、正式沟通与非正式沟通

2、上行沟通、下行沟通、平行沟通

3、企业管理沟通的三个“二八定律”

三、沟通有术

1、有效倾听

2、有效赞美

3、有效说服

4、有效拒绝

5、有效批评

6、妙用身体语言

7、如何察言观色

四、沟通障碍

1、主观障碍

2、客观障碍

3、与人沟通时的15个禁忌

第二部分：公众表达技巧

五、公众表达技巧

1、充分的前期准备

2、克服紧张的方法

3、手势与姿态

4、倾听的艺术

5、现场机智答疑

6、量身定作与客制化

7、意外状况的处理

8、时间的掌握

9、设计三分钟介绍，锁定众目焦点

10、如何最佳运用兴奋问句，抓住听众注意力

六、表达的效果提升

1、表达内容的活化

2、开始与结束的点睛

3、动的真谛与技巧

七、非语言表达

1、 成功的着装与礼仪

2、 肢体表现力

3、 声音表现力

4、 情绪表现力

八、演讲者感染力与亲和力的建立

1、挥洒自如的自信力的训练

2、身体语言与感染力

3、声音魅力的发挥训练

4、手势在演讲中的作用

5、眼神的控场效果

九、公众表达的控场力培养

1、听众的状态调控

2、时间控制

3、现场环境的控制

4、辅助工具的应用

第三部分：能力演练

十、表达思维的训练

1、具有说服力的归纳法思维训练

2、具有充分表现力的演绎法思维训练

3、迅速组织思维的三三法、图记法

4、具有吸引力的EXCEL过程表达法

十一、语言的感染力与推动力训练

1、语言表达精确性训练

2、思维的扩充训练

3、语言幽默感训练

4、语言模式训练

十二、一分钟式演练